Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Käyttämättömillä tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta alkaen.

Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet postituskulut.

Ota palautustilanteessa yhteyttä info@wellen.fi tai lähetä palautuspyyntö osoitteessa: https://shopify.com/96825606488/account
ja kerro palautuksen syy. Pyrimme vastaamaan sinulle 24h aikana ja ohjeistamme kuinka palautus toimii.

Palautuspyynnön lähettäminen

Klikkaa profiilikuvaketta kaupan valikossa tai siirry palautuskäytäntö- tai palautussivulle ja pyydä sitten palautusta.

    1. Kirjaudu sisään tilillesi:

    2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi "Sähköposti"-kenttään ja klikkaa sitten "Jatka".

    3. Avaa kaupastamme lähetetty sähköpostiviesti sähköpostitililläsi ja kopioi sähköpostiviestin sisältämä kuusinumeroinen vahvistuskoodi.

    4. Palaa verkkokauppaan ja anna kuusinumeroinen vahvistuskoodi.

    5. Klikkaa ”Pyydä palautusta” tilauksesta, josta haluat lähettää palautuksen.

    6. Jos tilauksessasi on useampi kuin yksi tuote, valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.

    7. Valitse palautuksen syy ja lisää kommentti kauppaa varten.

    8. Klikkaa ”Pyydä palautusta”.

Jos palautuspyyntösi hyväksytään ja edellyttää toimitusta, saat sähköpostiviestin, jossa on toimitusohjeet. Kun tuote on palautettu, saat maksun palautuksen. Mikäli palautat tuotteen, palautamme tuotteen hinnan ja mahdollisen tilauksen toimitusmaksun kokonaisuudessaan tilillesi 14 arkipäivän sisällä siitä, kun tuote on saapunut varastollemme.

Lähetyksen tarkastaminen, virhe ja ongelmatilanteet

Pyydämme tarkistamaan toimituksen heti sen vastaanotettuasi. Mikäli tuote on kadonnut, vaurioitunut kuljetuksen aikana tai ei vastaa tilaustasi, on virheellinen tai puutteellinen, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@wellen.fi. Sovimme kanssasi, miten asia saadaan korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virhetilanteissa kuluttajansuojalain pakottavia virhevastuusäännöksiä.